Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Sérénimaux.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€). Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur dans la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.

9. Responsabilité

Sérénimaux ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux douanes ou à tout cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et conformément à la politique de confidentialité du site.

11. Service client

Pour toute question, le service client est joignable à l'adresse suivante :

E-mail : infos@sérénimaux.fr

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.