Politique de retour et de remboursement 

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Chez Sérénimaux, nous souhaitons garantir votre satisfaction.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être :

• Non utilisés ;

• En parfait état ;

• Dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit endommagé ou problème avec la commande

Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème, contactez-nous rapidement à :

infos@sérénimaux.fr

Merci de joindre une description du problème ainsi que des photos si nécessaire afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Livraison

Les commandes Sérénimaux sont expédiées sous 24 à 48 heures.

Toutes les commandes disposent d'un suivi de livraison.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables après expédition.